Terms a.s.
  • Domů
  • Produkty
  • Služby
  • Kontakty
  • Kariéra
  • Eshop
    • Čeština
    • English

 

 

 

 

 

Záruční a pozáruční servis produktů SMA

TERMS autorizovaný servisní partner SMA

Po ukončení činnosti SMA Central & Eastern Europe s.r.o. k 1.7.2015 přev­zala společnosti TERMS a.s. veškerý záruční a pozáruční servis stringových i centrálních střídačů SMA pro regiony CZ, SVK, HU a obchodní zastoupení německé firmy SMA AG. V uvedených regionech je TERMS a.s. jedinou autorizovanou firmou (servis partner SMA AG) pro záruční a pozáruční servis produktů SMA. 

Nabízíme: 

  • záruční výměnu vadného střídače SMA
  • záruční i pozáruční servis centrálních střídačů
  • prodloužení záruk produktů SMA až na 25let! 
  • kompletní pozáruční servis produktů SMA
  • prodej kompletního sortimentu z rodiny SMA
  • servisní činnost FVE

V případě, že požadujete záruční výměnu vadného střídače, klikněte na odkaz níže. Jak postupovat při výměně střídače najdete STEP by STEP popsáno níže. Pokud máte jakékoliv jiné požadavky, kontaktujte nás na naší hotline nebo prostřednictvím emailu. 

      

Konfigurační soubory SMA

Národní nastavení nesynchronních výrobních modulů kategorie A1 a A2 na hladině NN – doplněk k certifikátu pro žádost o umožnění trvalého provozu v distribuční síti ČR.

SMA STP 50–41:
Firmware: FW4_01_0­5_R_STP50–41
Konfigurační soubor: STP50_4­1_PPDS_CzechA1_A2_fw415
Protokol souladu PPDS P4: EGD_SMA_STP50_­41_protokol_PPDS­.pdf

SMA Sunny Tripower X:
Firmware: STPxx-50_FW03–12–15R.zip
Konfigurační soubor: stpx-50-ppds-czecha1-a2-fw031215
Protokol souladu PPDS P4: egd-sma-stp-20–50-protokol-ppds.pdf

 

Je Váš střídač již po záruce? 

Nově nabízíme certifikované opravy střídačů SMA se zárukou! Více informací po kliknutí na: 

POZÁRUČNÍ OPRAVY STŘÍDAČŮ SMA! 

Ztratili jste heslo do Vašeho zařízení? 

nechte si od nás vygenerovat SMA Personal Unblocking Key (PUK) 

POTŘEBUJI VYGENEROVAT PUK KÓD

sma-solar-technology-logo.png

Hotline: +420 387 685 111

Email: SMA-service@terms.eu

Zaslat nabídku

Napište nám svůj kontakt spolu s krátkým popisem vašich představ. Ozveme se vám.

Výměna vadného přístroje

 

Maximalizujte energetické výnosy

V nevyhnutelných případech zajistíme co nejkratší dobu výpadku vašeho FV systému výměnou střídače. Zpravidla obdržíte náhradní přístroj do dvou pracovních dnů od kladného vyřízení vašeho požadavku. Jako náhradu za vadný střídač obdržíte srovnatelný přístroj na aktuální technické úrovni, včetně všech potřebných aktualizací a úprav.

Záruční lhůty po výměně střídače

Při výměně přístroje během záruční doby se zbývající záruční doba přenáší na náhradní přístroj. Na všechny náhradní přístroje však poskytujeme nejméně jeden rok plné záruky, a to během záruční doby i po jejím uplynutí.

Jak získám náhradní přístroj? …STEP BY STEP

  1. Kontaktujte nás – nejpohodlnější je vyplnit reklamační formulář pod odkazem „výměna přístroje“ a ten pak odeslat na email SMA-service@terms.eu. Můžete nám ale poslat i zavolat na hotline
  2. Po odeslání reklamačního formuláře Vás budeme kontaktovat s případnými dotazy na doplnění informací
  3. Jakmile bude Vaše reklamace vyřízena ze strany výrobce SMA AG kladně, bude na Vámi zadanou adresu doručen náhradní střídač. Před expedicí náhradního střídače budete kontaktováni naším pracovníkem logistiky
  4. Pomocí kvalifikovaného elektrikáře proveďte demontáž vadného střídače a montáž náhradního přístroje. Dodržujte prosím při tom přiložené pokyny! 
  5. Pracovníkem logistiky budete informováni o termínu odvozu vadného přístroje. 

 

Prodloužení záruky SMA

SMA Active na 10–25let

Prodloužení záruky Active zahrnuje náhradní přístroj SMA včetně jeho zaslání dle záručních podmínek SMA. V případě závady na vašem přístroji vám SMA bezplatně zašle náhradní střídač včetně všech potřebných aktualizací. Samozřejmě je vám také kdykoli k dispozici linka SMA Service Line, kde vám bude poskytnuta technická podpora. 

jak to celé funguje? 

Pokud máte Váš SMA střídač ještě v původní pětileté záruce výrobce, můžete si zakoupit prodloužení záruky na Vámi zvolenou dobu. Např. na dobu, po kterou budete pobírat podporu formou zeleného bonusu. Budete tak mít jistotu, že po celou dobu podpory výroby bude Vaše elektrárna vydělávat!  Po objednání a zaplacení prodloužené záruky ACTIVE od nás obdržíte záruční list s prodlouženou záruční dobou. 

NOVINKA – prodloužené záruky je možné zakoupit i na splátky! 

kontaktujte nás, rádi Vám vypracujeme individuální nabídku na prodloužení záruk
 

víte, že…

pokud si poprvé prodloužíte svou základní 5ti letou záruku na 10let, můžete po celou dobu trvání prodloužené záruky tuto lhůtu opětovně prodloužit. Tato možnost platí pouze, pokud poprvé prodloužíte záruku jen na 10let.  

Před objednáním se ujistěte, že Váš střídač je ještě v základní pětileté záruční době. Dále se ujistěte, že jste zvolili správnou variantu záručního balíčku. Zvlášť důležité je ověřit si, že jste správně zvolili produkt k Vašemu AC výkonu střídače (např. máte-li AC výkon střídače 10kVa, je pro Vás produkt SMA ACTIVE 10<12kVa atd). Dále si velmi pečlivě prostudujte záruční podmínky výrobce SMA a rozsah prodloužení záruky SMA ACTIVE! Naleznete v přiložených PDF souborech. Pokud si nejste čímkoliv jisti, raději nás kontaktujte! 

Nevíte kde zjistit AC výkon střídače?? Je to jednoduché.. Na Vašem střídači je výrobní štítek a na něm je AC výkon uveden – viz obrázek. Na stejném štítku je uvedeno i sériové číslo střídače. 

Využívat dostupné energie s námi!

Stabilita, tradice a zázemí
Společnost TERMS a.s. byla založena v roce 1992 jako ryze technologická společnost, která staví na vysoké kvalitě, znalostech, dlouhodobém rozvoji a stabilitě.

Pečlivý výběr dodavatelů a komponent
Za své partnery si vybírá dodavatele a značky, které mají  dlouholetou historii, vysokou stabilitu a dokáží odolat v dnešním turbulentním trhu.

Záruka až 20 let
Standardní záruky klíčových komponent jsou 10 let a lze je prodloužit za zlomek ceny až na celou dobu plánovaného výnosu z investice až na 20let.

Spolehlivý partner do budoucna
Svým klientům nabízíme nejen standardní periodický servis, ale také možnosti optimalizace a úprav stávajících instalací tak, aby bylo možné dosahovat maximálních výnosů.

U výroby energie to nekončí
Díky znalostem z různých oborů (automatizace, telekomunikace, měření a regulace) umíme nabídnout komplexní řešení. Součástí služeb může být také optimalizace a postupná integrace a regulace všech energetických systémů v domě.

Sledujeme trh a investujeme do inovací
Díky neustálému vývoji  produktů a služeb, poskytuje naše společnost zázemí a stabilitu právě takovou, jakou požaduje dlouhodobá investice do obnovitelných zdro­jů

2025 © Terms a.s.
Všechna práva vyhrazena
Webdesign by Edgedesign.cz